迅速撤离危险区域。采用自救互救的方式疏散至地面、避难室、防烟室等区域。
及时关闭防火门。严格按防火分区和烟区关闭防火门，防止火势蔓延，将初期火灾控制在小范围内。
逃跑时，尽量向前移动。不要深呼吸。尽可能用湿衣服或毛巾捂住口鼻，防止烟进入呼吸道。
高层或摩天大楼的室内消防给水系统的供水方式应在设计时根据周围环境、特点等因素合理选择。
一是低压消防供水系统。该系统通常在水网中具有较低的水压或流量，因此在发生火灾时，必须由消防车或其他移动设备提供所需的水压和流量。可以看到供水系统水压低，水量小，只能在室外或建筑物低处使用。扑灭高层建筑和摩天大楼的火灾有很大的限制。
高层建筑的周围应安装圆形防火通道。如果环形车道难以安装，则可以沿摩天大楼的两个长边安装。如果摩天大楼沿道路的长度超过150米，或超过220米，则穿过摩天大楼的防火通道必须处于合理的位置。
各商场区域内的防火门、灭火器、室内消火栓、应急照明灯、疏散标志等消防设施，要严格按照“谁主管，谁负责”的原则，由商场负责保管和卫生管理，凡属人为损坏和丢失的由商场出资购买和修复。
凡商场内部装修及柜台安装，一律要经工程部进行用电和消防审批方可施工，涉及改动消防设施的，必须报经消防支队同意，由商场出资请具备资质的单位施工，工程部进行现场监督管理。